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SHAMEFUL DELIVERY - PESSIMO e RITIRO NON EFFETTUATO
Pessima esperienza. Ogni volta che ho prenotato con Eurosender (più di una) il corriere non è passato, né ha provato ha chiamare. Ho dovuto chiamare il call center per sapere se il corriere fosse passato. A sua volta il call center non è stato di NESSUNO AIUTO, imputando la causa del macato ritiro a me ( che nel frattempo ho perso un giorno di lavoro e non avevo alcun modo di reinviare il pacco in quanto non mi sarei più trovata nel luogo di ritiro). Inoltre VERGOGNOSO, in quanto il call center non garantisce NESSUN RIMBORSO nel caso in cui la COLPA del mancato ritiro è imputabile al corriere.
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Non sono passati a ritirare il pacco nella data concordata e nessuno mi ha avvisato che non sarebbero venuti. Per un giorno non sono riuscito a contattarli: il numero del call center non era raggiungibile, tramite Facebook non è possibile contattarli e alle email non rispondono. Il secondo giorno sono riuscito a parlare con Eurosender che non solo non si è assunta nessuna responsabilità ma neanche sapeva cosa fosse successo e come rimediare. Mi hanno quindi rimandato ai responsabili della ditta locale di spedizioni su cui si appoggiano, la GLS, che sono stati incredibilimente scortesi e poco professionali, non sapendomi neanche garantire una nuova data per il ritiro del pacco. Nel loro archivio risultava addirittura che qualcuno era passato ma il pacco non era pronto, il che dimostra non solo menefreghismo ma anche malafede e mancanza di deontologia professionale. Peggior servizio di spedizione mai provato, consiglio vivamente di evitarli.
worst service ever
I paid for an international shipping and the day the package had to be collected they sent me a fake tracking and they kept asking me confirmation of the collection because they have no control on what happens with couriers. I spent 1 week calling them every day ( lots of calls to understand why courier still has not collected my package ) and their customer service kept postponing the collection telling me that they have put priority to my request. They also cancelled the collection by mistake 1 week later when I was still waiting for the collection and I had to pay again for the shipping. ( I am still waiting refund!) their service is awful and when I asked for refund for their really bad service they answered me that was my fault the delay, due to the fact that I didn’t specified that collection was at the reception of the hotel and not just at the hotel!! ( where else otherwise????) It’s absurd! don’t trust their service!
RITARDI, DANNI DA TRASPORTO, INAFFIDABILITA ASSOLUTA
-NON USATE EUROSENDER- -NON SPEDITE CON EUROSENDER- -NON PAGATE EUROSENDER- Dopo aver pagato il servizio, mi hanno chiesto un integrazione perchè il pacco non era delle misure proposte (e fin qui niente di male), ma al momento della consegna c'erano evidenti DANNI DA TRASPORTO; per farmi riconoscere il danno sono dovuto andare per vie legali e ancora non so se li rivedrò. Sono degli agenti di commercio onLine e fanno da scaricabarile. NON USATELI, a conti fatti ho speso 60 euro in più e ho pure la beffa del materiale danneggiato
Pessimo
Ho prenotato nessuno e venuto e nessuno sa darmi una risposta... Ho pagato per un servizio nel quale io devo richiamare per sapere se verranno quando verrano.. non consigliato
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