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Pessimi.
Metto una stella perché è impossibile mettere meno. Ho prenotato tramite questa piattaforma un soggiorno a Corfu dall’11 al 16 giugno, ma al nostro arrivo la casa risultava non esistere. Siamo riusciti a contattare l’host della casa che risultava nella prenotazione che ci ha comunque dato una casa che aveva libera in quanto sono incinta di 7 mesi e con un bambino di due anni al seguito. La ragazza ci ha detto che l’appartamento che ho prenotato non veniva già affittato da tempo, prima di febbraio data in cui io avevo pagato la vacanza con credito aziendale welfare. Io ero in possesso della mail con numero di prenotazione confermata e tutto quanto mentre agli host non risultava nulla nè tramite la piattaforma nè tramite fornitori terzi. Essendo il servizio clienti attivo dalle 9 alle 18 dal lunedì al venerdì sono riuscita a contattarli solo l’indomani chiedendo di trovare l’errore e la stanza da me pagata a febbraio con ovviamente l’onere di saldare il costo della notte trascorsa senza prenotazione che ammonta a 170€. In primis mi hanno chiesto di saldare di tasca mia cosa che mi sono rifiutata categoricamente di fare dopodiché sono iniziati (ad oggi due giorni) in cui io vengo inseguita dalla host perché tanto svago si permette di fare ghosting non contattandola ed essendo vaga su tempistiche e metodi di pagamento. Sicuramente al rientro riporterò anche l’esperienza al management della mia azienda e valuterò se proseguire per altre vie oltre a sconsigliare a chiunque la scelta di questo sito perché sì gli errori capitano ma vanno risolti con prontezza e senza ricadere sulle spalle di chi è già vittima dello stesso.
Pessima assistenza e tanta disonestà e maleducazione
Pessimo servizio, una truffa mi hanno lasciato usufruire della metà dei soldi di quello che ho pagato. Tanta maleducazione non ti lasciano nemmeno parlare. Mai più da starci alla larga!
Mai più tantosvago
Ho prenotato 2 giorni in una struttura scelta in Francia , mi hanno mandato la conferma di prenotazione . Hotel 3 stelle con piscina .Quando siamo arrivati la struttura non aveva la prenotazione , ho contattato l’assistenza che mi dice che la prenotazione è per altra struttura . Albergo con camera in soffitta 3 letti , un posto che non consiglio a nessuno . Pagato in anticipo con buoni welfare. Ho scritto e telefonato a tutti i contatti di tantosvago ma ad oggi nessuna risposta . Abbiamo dovuto trovare una struttura disponibile ad agosto con tutti i problemi che ne derivano e pagare . Mai più
Vergognatevi
Mi sento assolutamente truffata dalla vostra pseudo agenzia di viaggi tanto svago. Lavoro per una grande azienda ed ho usufruito del mio buono welfare per prenotare un pernottamento di 3 Giorni a Parigi disneyland, mi rendo conto solo successivamente che su Booking il costo è decisamente meno con colazione inclusa .. siamo in quattro 23 euro a testa di colazione per 3 giorni sono circa 280 euro che dovrò pagare in loco. Scrivo alla mail di assistenza e cancellazione Tanto Svago chiedendo di cancellare la mia prenotazione anche perché mi rendo conto di aver prenotato un albergo dove non arrivano mezzi ed è necessaria l’auto. Mi dicono che non possono fare niente, sono un distaccamento e non ci sono responsabili con cui parlare. Un servizio pessimo, ci si aspetta che prenotare attraverso il welfare sia più vantaggioso e con un servizio clienti adeguato. Sarà mi premura contattare AON direttamente per segnalare questa inadeguatezza. Non mi fregherete mai più, vergognatevi
VERGOGNOSI! LADRI AUTORIZZATI
se non volete essere TRUFFATI non affidatevi a questa agenzia! prezzi gonfiatissimi rispetto ad altri con, zero assistenza e zero servizio.
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