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pessima esperienza
azienda pessima e veramente poco professionale, vendono bene ma quando hai bisogno, in garanzia, non intervengono. assolutamente sconsigliati.
Esperienza pessima
Acquistato presso la sede torinese in Corso Vigevano le finestre/portefinestre di casa, con garanzia di 2 anni. Dopo neanche un mese una finestra si rompe e sono rimasto più di un mese con la finestra aperta (freddo e rischio di intrusione) prima che mi mandassero un tecnico da Milano in quanto la sede di Torino si affida ai tecnici milanesi, quindi le riparazioni vengono fatte quando il tecnico di Milano ha diverse assistenze raggruppate e viene per un giorno a Torino ma possono passare settimane per la formazione del gruppo di interventi. A distanza di 8-10 mesi dall'acquisto si rompe la portafinestra ed inizia una trafila incredibile con Torino che mi rimandava su Milano (non gestendo direttamente loro la richiesta di intervento ma continuando a dirmi che era un mio diritto essendo in garanzia) e Milano che invece non voleva intervenire (dicendo che la garanzia non copriva la rottura del serramento ma a questo punto cosa copre la garanzia non è stato possibile saperlo). Insomma alla fine mi sono dovuto pagare un tecnico per risolvere la questione. Da quel momento non ho più fatto riferimento a loro per altri piccoli problemi. Quindi per esperienza diretta posso sconsigliare vivamente l'acquisto dei loro prodotti (scadenti in quanto le rotture erano tutte su serramenti utilizzati occasionalmente e non ad alto utilizzo) e per la pessima esperienza di assistenza post vendita.
Uno scandalo
Ho ordinato le finestre per un appartamento in febbraio e pagato l'acconto, consegna prevista per marzo, mai avvenuta. Dopo mille rassicurazioni telefoniche e mille ritardi, in luglio salta fuori che non avevano nemmeno iniziato la produzione, mi rifanno il preventivo per un errore loro e risulta che il prezzo è del 40% in più. Vergogna. Mi sono fatto restituire l'acconto.
Installazione nuovi infissi....
Installazione nuovi infissi. Io guardo il lavoro che è stato fatto e non posso che ritenermi soddisfatto. Molto diligente e attenta la squadra che ha montato i serramenti. La vendita e il supporto di back end disponibile e cortese. Tempi di consegna un po' più lunghi del previsto, in più ci si è messo anche il coronovairus. Ma alla fine non posso che ritenermi soddisfatto per il lavoro eseguito.
5 infissi PVC ordine 3 luglio 2019
A onor del vero nel proseguo di questa vicenda provvederò a aggiornare passo passo gli sviluppi della stessa
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