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scocciata
Buongiorno, è una settimana che oramai parlo con vostri operatori e devo dire che, eccezione fatta per fortunato e jennifer del servizio clienti, i vostri operatori on line lasciano al quanto a desiderare; stessa cosa devo dire del servizio per le informazioni generali sulle offerte. Ora nessuno dei tre operatori con i quali ho parlato si è permesso di essere maleducato ma poco ci mancava; a partire da Mariella ( che doveva per forza vendermi il contratto luce e gas e voleva spacciarmi per preventivo un contratto dicendomi che avevo poi tempo per recedere NB chiedevo informazioni sulle offerte solo luce che alla fine non ho avuto) a Alberto 007 con il quale ho avuto il dispiacere di non ottenere risposta alla domanda che facevo ( ho chiesto dove potevo trovare la modulistica on line per volturare un contratto perchè mi ero fatta l’idea -sbagliando lo ammetto- di poter fare via internet voltura indicando già l’offerta con la quale più avanti andrò a modificare il contratto; questo ” simpaticone” ha deciso di copiarmi e incollarmi il numero verde, chiudendo la chat senza farmi capire perchè mi continuava a rimandare al numero verde. alquanto frustrante come primo contatto via chat dato che avevo appena parlato con loro. Non demordendo ho riaperto una chat con un operatore che 1. non ha messo in chiaro chi era 2. ho dovuto chiedergli 3 volte il codice operatore e il nome ( 008 antonio) 3. Ci sono delle regole di scrittura via internet che chiaramente non conosce ed è risultato alquanto sgarbato e seccante; tuttavia dopo aver fatto 4 volte la domanda ( forse sono poco chiara io quando scrivo) mi ha chiarito il mio dubbio e ho capito perchè non si può fare una voltura on line. Servizio con il quale, colgo l’occasione, vi inviterei ad implementare il sito. Grazie mille per l’attenzione Sara
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